CONTACT DESK / 联络台
要问赛程、要投屏、要数据，都能在这里找到对接的人
九州娱乐赛场的客服团队在工作日 9:00–18:00 值守，邮箱和电话都有人看。你只管说清楚遇到的是哪一类事， 剩下的转接、核对和跟进由我们来跑。
- 赛程与重点场次怎么找
- 电视投屏连不上
- 企业数据目录怎么用
- 媒体内容合作怎么谈
客服邮箱
contact@stadium-jiuzhou.com.cn
赛事数据合作请在邮件标题注明「企业目录」
服务电话
400-2542-3782
工作日 9:00–18:00 有人接听
回复时段
工作日 9:00–18:00
周末留言顺延至下一个工作日处理
BEFORE YOU WRITE / 说清楚这几件事
把情况讲清楚，第一封回信就能给出答案
四类常见咨询，先把对应的信息写在邮件里，客服可以直接判断，不用来回追问一轮。
- 看哪一场 写一句「今天想看哪几个项目」就够了。我们按开球时间把场次排成一列，你说项目名，我们直接指到对应的那一行。
- 设备信息 顺手写上手机型号与系统版本。同一套页面在不同机型上的首屏排版略有差别，知道设备能省掉一次确认。
- 电视型号 电视品牌、型号和大致购机年份。家庭投屏 iOS 版 v3.6 适配 1080P 与 4K 电视，型号能帮我们判断走哪条链路。
- 投屏方式 说明你是用 AirPlay 直投，还是走电视自带浏览器镜像。两种方式的排查顺序不一样，先讲清楚能少走一圈。
- 字段与范围 列出你需要的字段，再写清要回溯到哪个赛季。数据目录覆盖 96 个字段、可回溯 3 个赛季，范围写得越具体，方案给得越快。
- 用途与量级 说明这批数据拿去做什么，以及大概多少行。单次导出上限为 5 万行，超过这个量级我们会给出分批取数的建议。
- 栏目定位 说清你的栏目面向谁、多久更新一次。我们与 14 家地方体育媒体、6 家数据服务商保持内容与数据合作，先看节奏是否对得上。
- 覆盖需求 写明白需要哪些地区、哪些项目的赛程与统计。赛程索引覆盖国内 31 个省区市、180 余项赛事，按你的范围我们来判断怎么配合。
DATA PARTNERSHIP / 企业数据合作
企业客户要赛事数据，走这一条通道最快
咨询赛事数据目录时，请在邮件标题注明「企业目录」。标题带上这四个字，邮件会直接落到数据团队的信箱里， 不用先经过一轮转交。
随信附上你需要的检索字段与时间范围，我们就能在第一次回复里给出字段映射、导出格式和大致交付节奏。 字段体系覆盖赛程、比分、进失球、射门、控球、犯规、角球与红黄牌等维度，共 96 个字段，可回溯 3 个赛季。
建议附上的三样
- 需要的字段清单
- 起止赛季与时间范围
- 预计单次取数量级
目录支持批量检索、按字段筛选与 CSV／XLSX 导出，单次导出上限 5 万行。我们每年还会办 4 次面向企业客户的 线上培训，讲批量检索技巧与字段说明，需要的话在邮件里说一声即可。
SELF SERVICE / 其他入口
能自己两分钟解决的，先看一眼这几处
电话和邮箱一直留着，但这些页面里已经写清了大多数常见问题，翻一下往往更快。
办公地址
北京市朝阳区工人体育场北路13号院1号楼
需要邮寄资料或约时间当面沟通，可以按这个地址来，建议先通过邮箱或电话约好时间。
要回头再看一眼联系方式？直接复制走。